Atgriešanas nosacījumi

ATGRIEŠANAS POLITIKA

 

Ja jums ir kādi jautājumi, nevilcinieties meklēt speciālistu palīdzību.

SAZINIES AR MUMS:
 

SALES@BALKANENERGY.LV
 

Mūsu aģenti ir pieejami
no pirmdienas līdz piektdienai - 09:00-17:00

KĀ TAS STRĀDĀ?

Jūs sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu un pastāstiet mums, kāpēc vēlaties atgriezt vai apmainīt preci.

Mūsu komanda izmeklē jūsu gadījumu un piedāvā labāko variantu. 

Pēc preču saņemšanas no jums tehnoloģiju nodaļa pārbauda preces stāvokli.

Jūs saņemat savu naudu atpakaļ vai saņemat jauno produktu, kuru vēlaties. 

ATGRIEŠANAS UN MAIŅAS PERIODI

Ja vēlaties atgriezt vai apmainīt pirkumu, jums ir 60 dienas pēc piegādes datuma.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja preces atgriešana notiek pēc klienta pieprasījuma, piegādes izmaksas sedz viņš.

Prasības atgriešanai:

• RMA pieprasījuma veidlapa
• Rēķins
• Maksājuma kvīts

Pēc veidlapas iesniegšanas mūsu komanda sazināsies ar jums un sniegs jums nepieciešamo informāciju un mūsu adresi Bulgārijā, kur jūs varat nosūtīt izvēlēto preci.

Atgrieztajām precēm jābūt labi iepakotām, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā, pretējā gadījumā zaudējumus sedz klients.

 

ATMAKSAS METODE UN LAIKS

Katru atgriezto preci pārbauda Energoekonomikas tehnoloģiju nodaļa un klients tiek informēts par tā statusu.

Mēs jums atlīdzināsim par atgrieztajām precēm tādā pašā veidā, kā jūs par tām maksājāt. Ja vēlaties, varat veikt apmaiņu pret to pašu preci.

Atgriežot ar kurjeru, mēs to apstrādāsim 14 darbadienu laikā , tiklīdz būsim saņēmuši jūsu atgriešanu . Atkarībā no jūsu bankas apstrādes laika var paiet līdz pat 7 dienām pēc atgriešanas apstrādes, līdz tas tiks atspoguļots jūsu kontā.